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Condiciones legales que rigen su cuenta en intralo

El uso de intralo está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario.

Acceso según ley localRegiones habilitadas aplicanDatos protegidos en su cuentaSoporte en español disponible
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse ante consultas legales o de cuenta

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo se procesan sus datos, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Use el canal que le resulte más práctico desde su celular o computadora. Cada solicitud queda registrada y recibe seguimiento hasta su resolución.

Chat en el sitio

Abra el chat desde cualquier página de intralo. Disponible para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad y reclamos relacionados con transacciones.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o de datos al correo indicado en su perfil de cuenta. Recibe confirmación automática y seguimiento por el mismo hilo.

Formulario de reclamos

Use el formulario de reclamos dentro de su cuenta para reportar cobros no reconocidos, accesos no autorizados o solicitudes de eliminación de datos personales.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su información y acceso en intralo

La seguridad de su cuenta no depende solo de una contraseña. Cada vez que inicia sesión desde un dispositivo nuevo, el sistema solicita verificación adicional mediante un código enviado a su número registrado. Ese paso protege su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados, especialmente cuando opera pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención de datos

Guardamos solo los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir con la ley peruana. No compartimos información personal con terceros sin su consentimiento expreso.

Uso de cookies

El sitio usa cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su dinero y cumple con los requisitos legales aplicables.

Solicitud de cambios

Para actualizar o eliminar sus datos personales, ingrese a su perfil de cuenta o contáctenos por chat. Respondemos cada solicitud dentro del plazo que establece la normativa local

Dudas comunes sobre condiciones legales en intralo

Reunimos aquí las consultas que con más frecuencia llegan a nuestro soporte sobre el marco legal del sitio, el manejo de datos y los derechos del usuario. Si su pregunta no aparece, el chat de cuenta está disponible para orientarle.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Recomendamos verificar las condiciones específicas de su zona antes de operar la cuenta

Guardamos nombre, documento de identidad, correo, número de celular y el historial de transacciones necesario para operar su cuenta. No retenemos datos más allá de lo que exige la ley peruana.

Ingrese a su perfil de cuenta y use la opción de gestión de datos, o envíenos un mensaje por chat. Procesamos cada solicitud conforme al plazo establecido por la normativa local aplicable

El registro de la plataforma es la referencia oficial. Si detecta un error, repórtelo por el formulario de reclamos de su cuenta adjuntando el comprobante de la transacción realizada.

Sí. Publicamos cualquier cambio en esta misma página con aviso previo. Continuar usando el sitio tras la publicación implica aceptar las condiciones actualizadas vigentes en ese momento.

En su perfil aparece el estado de verificación. Si está pendiente, el sistema le indica qué documento enviar. Los retiros a BCP o Interbank se habilitan una vez completado ese proceso.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.