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Política de Privacidad de intralo

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa intralo, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

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intralo Política de Privacidad de intralo
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea corregir su información o solicitar la eliminación de sus datos, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con privacidad y verificación de identidad. Incluya en su mensaje el correo asociado a su cuenta para que podamos atenderle con mayor rapidez.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestra dirección de privacidad. Indique su nombre completo y el correo registrado en su cuenta para agilizar la atención.

Soporte en español

Nuestro equipo de ayuda con la cuenta responde en español. Puede acceder al chat desde el celular o la computadora dentro de la plataforma intralo.

Verificación de identidad

Para cambios sensibles en sus datos personales, le pediremos confirmar su identidad antes de procesar la solicitud. Esto protege su cuenta de accesos no autorizados.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos su información personal

El manejo de sus datos en intralo sigue criterios claros: cifrado en tránsito, acceso restringido a personal autorizado y revisión periódica de los registros almacenados. Cuando usted actualiza un método de pago, como cambiar su número de Yape o vincular una cuenta Interbank, el registro anterior queda inactivo pero puede conservarse el tiempo que la normativa peruana requiera.

Cifrado de datos

Toda la información que usted envía, incluyendo datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo, viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias del lobby. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de registros

Los datos de su cuenta y sus movimientos se conservan el tiempo que exija la normativa aplicable en Perú. Tras ese período, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Acceso a su información

Usted puede solicitar un resumen de los datos que guardamos sobre su cuenta. Procesamos esas solicitudes a través del canal de privacidad indicado en esta página.

Dudas comunes sobre privacidad en intralo

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de los usuarios. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente al canal de privacidad.

Registramos el monto, la fecha y el número de operación de cada depósito. No almacenamos su PIN ni credenciales de Yape o Plin; esos datos permanecen en su billetera digital.

Sí. Escriba al canal de privacidad con el correo de su cuenta y el tipo de solicitud. Procesamos pedidos de eliminación conforme a la normativa peruana y a las regiones habilitadas.

No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento de la ley local

Las cookies son archivos pequeños que guardan su sesión y preferencias del lobby. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones básicas podrían verse afectadas.

El período de retención lo determina la normativa peruana vigente. Una vez cumplido ese plazo, sus datos se eliminan o se anonomizan; no se usan para ningún fin comercial posterior.

Le pediremos confirmar el correo registrado y, según el tipo de cambio, un documento de identidad válido. Esto aplica especialmente cuando se modifica la billetera de la cuenta o los métodos de retiro.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.