Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en intralo

Al usar intralo, usted acepta las condiciones que se detallan en este documento. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú

Aplica a todos los usuarios registradosVigente en regiones habilitadas del PerúActualizado conforme a la normativa localSoporte en español disponible
intralo Términos y condiciones que rigen su cuenta en intralo
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Su cuenta en intralo está protegida mediante verificación de identidad al momento del registro y en cada retiro que supere los umbrales establecidos. Las operaciones con PagoEfectivo, Yape o Plin quedan registradas en su historial de cuenta y están disponibles para consulta desde cualquier dispositivo. Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario conforme a la normativa vigente.

Verificación de identidad Solicitamos documento de identidad al registrar la cuenta y en retiros que requieran validación. El proceso se completa desde el celular subiendo una foto del DNI y una selfie.
Historial de transacciones Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado con fecha, monto en soles y estado. Puede consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos de su cuenta.
Retención de datos Guardamos su información personal y de cuenta mientras sea usuario activo y por el período que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al correo de soporte.
Actualización de datos Para corregir su nombre, número de celular o cuenta bancaria vinculada, ingrese a configuración de cuenta o contacte soporte con su DNI a mano para validar el cambio.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita revisar el historial de cambios o desea solicitar la baja de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales según lo que necesite.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde el menú de su cuenta. Un agente en español responderá su consulta sobre términos, verificación o estado de cuenta en el horario indicado en la plataforma.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de soporte que aparece en la sección de ayuda. Use este canal para solicitudes formales como cierre de cuenta o consultas sobre cambios en las condiciones.

Formulario de contacto

Disponible desde la sección de ayuda en su cuenta. Permite adjuntar documentos si su consulta requiere verificación de identidad o respaldo de una operación con Yape o Plin.

Dudas comunes sobre los términos de intralo

Estas son las consultas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, comuníquese con soporte desde su cuenta.

Los términos aplican desde el momento en que completa el registro. Al confirmar su cuenta, usted declara haber leído y aceptado las condiciones vigentes a esa fecha.

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta con al menos 7 días de anticipación. El texto actualizado queda disponible en esta misma página a partir de la fecha de vigencia.

No. Las operaciones de depósito y retiro deben realizarse con billeteras o cuentas bancarias registradas a su propio nombre. El uso de cuentas de terceros es motivo de suspensión.

Envíe la solicitud por correo de soporte o desde el formulario de contacto. Revisamos que no haya saldo pendiente, procesamos el retiro final a su cuenta bancaria y cerramos el acceso.

Solo cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar sus operaciones con PagoEfectivo, BCP o Interbank. No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad en su zona antes de completar el registro
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.